שאלות ותשובות

בוחרים מוצר מהקולקציה או בונים טבעת אישית בשלושה שלבים (טבעת → יהלום → תוצאה), מוסיפים לסל ומשלמים בתשלום מאובטח. תוך רגעים תקבלו אישור הזמנה למייל.

ניתן לשלם בכרטיס אשראי תקף בתשלום מאובטח באתר. אם נוח לכם, אפשר גם למסור את פרטי האשראי טלפונית מול שירות הלקוחות.

בהחלט. התשלום מתבצע בסביבה מוצפנת בתקן PCI, וכל הנתונים מאובטחים.

כן, כל המחירים באתר כוללים מע״מ.

האיסוף מתבצע באיסוף עצמי בלבד מבית העסק, או ממקום אחר בתיאום מראש. איננו מספקים שירות משלוחים לשום מקום בארץ.

זמן ההכנה לאיסוף הוא 7–21 ימי עבודה מרגע אישור ההזמנה (לא כולל ימי שישי, שבת וחג). לטבעות בהתאמה אישית ייתכן זמן דומה בהתאם למורכבות.

ניתן להחזיר או להחליף מוצר בתוך 30 יום ממועד האיסוף, כשהוא במצב חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית. פרטים מלאים בתקנון האתר.

מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה, שכן הם נבנים במיוחד עבורכם.

לא. האיסוף העצמי הוא ללא עלות.

יהלומי מעבדה הם יהלומים אמיתיים לכל דבר — זהים כימית, פיזית ואופטית ליהלומים שנכרים מהאדמה — שגודלו בתנאי מעבדה מבוקרים. הם ידידותיים יותר לסביבה ובמחיר הוגן יותר.

יהלומים טבעיים מלווים בתעודת GIA, ויהלומי מעבדה מעל קראט אחד מלווים בתעודת IGI. התעודה כוללת פירוט מלא של המשקל, הצבע, הניקיון והליטוש.

התכשיטים עשויים זהב אמיתי (14K או 18K) לבחירתכם, בצבעים זהב לבן, צהוב או רוז.

התמונות נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלי גוון קלים בין מסך למסך ובין התמונה למוצר בפועל.

המדריך המלא נמצא במדריך המידות שלנו — כולל טבלת המרה ודרכים למדוד טבעת קיימת בבית.

ברוב המקרים כן. צרו קשר עם שירות הלקוחות ונשמח לסייע בהתאמת מידה, בכפוף לסוג המוצר ולמדיניות ההחזרות.

בהחלט — יש לנו קולקציה רחבה של טבעות גברים, כולל טבעות יהלום, איטרניטי וטבעות נישואין.

בוחרים עיצוב טבעת שאוהבים, מוסיפים יהלום מוסמך שנבחר בקפידה, והצורפים שלנו מרכיבים עבורכם ביד טבעת אחת ויחידה. אפשר להתחיל מהטבעת או מהיהלום — הסדר שלכם.

ההכנה אורכת 7–21 ימי עבודה בהתאם למורכבות העיצוב, ולאחריה תזומנו לאיסוף עצמי.

כן. כל תכשיט מגיע עם אחריות יצרן הכוללת ניקוי, ליטוש ותיקונים לאורך זמן.

מומלץ לאחסן כל תכשיט בנפרד, להסירו במגע עם מים, בישום או חומרי ניקוי, ולנקותו בעדינות במטלית רכה. אנחנו כאן גם לשירותי ניקוי וליטוש.